この記事では、Windows 11 に USB スキャナーを接続した問題について説明します。
概要
現在、Windows 11 において、次のような操作を行うと USB スキャナーのドライバーのロードに失敗して、スキャナーが正しく動作しない問題があることを確認しています。
(1) Windows が起動している状態で USB スキャナーを接続します。
(2) スキャナーと PC が接続されている USB ケーブルを抜く、またはスキャナーの電源をオフにします。
(3) Windows を再起動します。
(4) Windows 起動後、再度 USB スキャナーを接続、あるいは電源をオンにします。
結果：USB スキャナーを使用するアプリケーションを起動し、スキャナーの利用を試みると、スキャナー ドライバーの有無に関わらず [このデバイスを使用するには WIA ドライバーが必要です。] というエラーが表示されます。
回避方法
お手数おかけいたしますが、この問題に遭遇した場合、次の手順に沿って Windows Imaging Acquisition (WIA) サービスを再起動して、問題を解消してください。
(1) Ctrl + Shift + Esc キーを押下して、タスク マネージャーを起動します。
(2) ウィンドウ下部にある [詳細] をクリックして、詳細表示に切り替えます。
(3) [サービス] タブに移動して、StiSvc を見つけます。
(4) StiSvc を右クリックして [再起動] を選び、サービスの再起動を行い、問題を解消します。
状況
この現象については、Windows 11 の不具合であると認識しており、現在調査中となります。
開発者向け詳細情報
この現象による問題かどうかについては c:\windows\debug\WIA\wiatrace.log を参照することで、判断することができます。
Windows 11 において、ドライバーをインストールしているにもかかわらず、概要に記載のようなエラーが表示される場合、WIA Trace Log に次のようなログが出力されていないかご確認ください。USDWrapper::LoadDriver のエラーコードとして hr = 0x80070057 が記録されている場合、この現象に該当していると考えられます。
1 | WIA: xxxx.yyy zzz 0 0 [wiaservc.dll] ERROR: USDWrapper::LoadDriver, We encountered an error attempting to load driver for (YourScannerName), error (0x80070057) |
変更履歴2021/12/31 created by riwaida
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